Question 1

寵物險有必要嗎？

Accepted Answer

當寵物生病或受傷時，小疾病的風險飼主可以自行承擔，但大型疾病的醫療費用往往是一筆不小的負擔。寵物險可以為寵物提供醫療費用保障，減輕飼主的經濟壓力，讓寵物得到及時的治療。若有人能分擔寵物大型疾病高額醫藥費的風險，則建議投保寵物保險。

Question 2

寵物險的保障範圍有哪些？

Accepted Answer

寵物保險保障範圍主要包括醫療費用：包含門診、住院、手術等。若寵物造成他人受傷或財物損失，保險公司將提供侵權責任的賠償。若寵物走失，保險公司將補助刊登協尋廣告的費用。若飼主住院無法照顧寵物，保險公司將補助寵物寄宿的費用。當寵物不幸身故，保險公司將給予喪葬費用補助。

Question 3

寵物醫療費用申請理賠的流程以及應備文件為何？

Accepted Answer

1.理賠申請流程 (1)前往旺旺友聯產險官網查詢有哪些指定獸醫院。(2)前往指定獸醫院就診，若經指定獸醫院評估須轉診且開立轉診單者，得前往該轉診獸醫院就診。(3)診療結束或告一段落後，至旺旺友聯產險官網下載理賠申請書，並填寫所需欄位。(4)郵寄理賠申請書至保險公司理賠部門，也可由易安網代寄。(5)保險公司審核後，視需要向您索取其他文件，抑或直接撥付賠款。2.應備文件 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)指定獸醫院之數位診斷紀錄、檢驗紀錄及醫療費用紀錄(由保險公司代為取得，但個案保險公司仍有索取相關資料之權利)。(3)經指定獸醫院確認須轉診且出具轉診單者，接受轉診之獸醫院非保險公司指定之獸醫院時，應自行提供轉診獸醫院所開立之診斷證明、檢驗證明及醫療費用單據。(4)必要時保險公司得要求提供相關證明文件。

Question 4

寵物險投保年齡有什麼限制？幾歲前可以保？

Accepted Answer

寵物保險有投保年齡限制，旺旺友聯寵物保險滿2個月即可投保，最晚需在滿8歲半前投保，續保年齡則無限制。

Question 5

保寵物險一定要打晶片嗎？投保需要提供狗狗(貓咪)的身分證明嗎？

Accepted Answer

保險公司僅接受已向農業部辦理登記並植入晶片者投保，若需要投保，請在投(要)保頁面輸入您狗狗(貓咪)的晶片序號即可。＊若忘記晶片序號，可至「寵物登記管理資訊網」，以飼主身分證字號以及出生日期查詢。

Question 6

哪些寵物可以投保寵物險？

Accepted Answer

只要是家裡的狗狗或貓咪都可以投保，但供做出租或販售、從事競賽、獵捕、特技表演、專門繁殖用、醫學用、工作犬（如：校犬、搜救犬、軍犬、警犬、緝毒犬、導盲犬）用等，都無法投保。

Question 7

家裡的狗狗(貓咪)並沒有施打晶片、辦理寵物登記，可以投保寵物險嗎？

Accepted Answer

僅須先前往鄰近的寵物登記機構辦理，若不知寵物登記機構在哪裡，可至寵物登記管理資訊網的「登記機構查詢」。

Question 8

除了晶片序號，投保寵物險我還需要提供其他什麼文件？

Accepted Answer

須提供(上傳)狗狗(貓咪)於3日內所拍攝的彩色全身照片，該照片必須清楚拍攝到狗狗(貓咪)的臉部與腳。＊若有核保上的疑慮，保險公司將視需求與您另行索取其他所需文件。

Question 9

寵物險的保費如何計算？

Accepted Answer

寵物險的保費會受到多種因素影響，包含寵物的種類、年齡、品種，保險方案的保障範圍和保額，以及寵物的健康狀況。

Question 10

需要在指定的獸醫院看診才能申請理賠嗎？

Accepted Answer

是的！一定要帶狗狗(貓咪)前往保險公司所指定的獸醫院看診，否則保險公司不負賠償之責，但經指定獸醫院視需要開立轉診單者，不在此限。＊為避免指定獸醫院有所變動，建議您於看診前至[查詢獸醫院據點]確認。

Question 11

寵物險不理賠的醫療費用有哪些？有哪些除外責任？

Accepted Answer

1.進行美容、除爪、修甲、清潔、除蟲、身體（健康）檢查、預防注射、疫苗接種、整型、行為矯正及預防性治療等所生之費用。2.獸醫建議或自行購買之食品、維他命、礦物質補充劑、健康補充品及沐浴清潔用品 等所生之費用 。3.治療口腔疾病（包括牙齒、牙齦或舌部）所生之費用，但因傷害所致者不在此限。4.本保險契約生效前已知存在且尚未痊癒之疾病或傷害，續保前已發生且尚未痊癒之疾病或傷害者亦同。5.結紮、懷孕、生產、配種或繁殖及其任何併發症所生之費用。6.治療短吻呼吸道症候群所生之費用，包含鼻孔（翼）擴張、軟顎切除、喉囊切除或類似手術。7.治療隱睪症、白內障、青光眼、視網膜退化或退化性骨關節炎所生之費用。8.治療外觀可見之先天畸形或缺陷、先天性疾病所生之費用。9.非必要性之治療或手術 所生之費用。10.被保險寵物死亡屍體檢驗所生之費用。

Question 12

投保後可以立即申請寵物險理賠嗎？ 寵物險的等待期是什麼？

Accepted Answer

保險公司為了避免飼主帶病投保，規定投保後一段時間內，若發生疾病相關的事故（包含醫療或死亡），將無法提供理賠。而意外事故則沒有等待期限制。除保單條款第4條、第21條除外事項(請參見條款)，符合下列規範即可申請：●傷害：保險期間內發生意外傷害皆可申請。●疾病：保單生效日起持續有效達下列期間或續保日後所發生，始可申請：＊90日：癌症、膝蓋骨異位、髖關節發育不良、椎間盤突出、心臟疾病、腎臟疾病、癲癇、糖尿病或甲狀腺疾病。＊30日：非前目所載之其他疾病。

Question 13

寵物險「自負額」是什麼？

Accepted Answer

自負額是指在保險理賠時，飼主需要自行負擔的金額。超過自負額的部分，才會由保險公司理賠。例如，如果自負額是1,000元，而醫療費用是3,000元，那麼飼主需要支付1,000元，保險公司則支付2,000元。易安網所販售之旺旺友聯寵物險所有方案皆無自負額限制。

Question 14

寵物險有理賠次數限制嗎？

Accepted Answer

部分市售寵物險對特定項目的理賠次數設有上限，易安網所販售之旺旺友聯寵物險，除了皮膚、毛髮相關疾病一年限理賠2次，其餘皆無理賠次數限制。

Question 15

申請其他保險理賠時，應備文件有哪些？

Accepted Answer

1.寵物侵權責任保險 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)和解書、調解書、法院確定判決書、仲裁判斷書等損害賠償責任確定之證明文件。(3)損害金額及支付第三人死亡、體傷、財損之相關證明文件。(4)必要時保險公司得要求提供事故證明文件或憲警單位處理證明文件。2.寵物協尋廣告費用保險 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)標明遺失日期之協尋廣告樣本。(3)標明廣告費用支出日期之明細表及收據正本。(4)必要時保險公司得要求提供相關證明文件。3.被保險人住院期間寵物寄宿費用保險 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)被保險人(您)住院之醫療診斷書或住院證明；但必要時本公司得要求提供意外傷害事故證明文件。(3)被保險寵物寄宿費用支出明細表及收據正本。(4)必要時保險公司得要求提供相關證明文件。4.寵物喪葬費用保險 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)被保險寵物死亡註銷登記之證明。(3)被保險寵物喪葬費用支出明細表或收據正本。(4)必要時保險公司得要求提供相關證明文件。5.寵物重新取得費用保險 (1)理賠申請書，請至旺旺友聯產險官網下載。(2)被保險寵物死亡註銷登記之證明。(3)寵物認養費用或購買費用之清單及收據正本。(4)重新取得之寵物所植入晶片與辦理寵物登記之證明。(5)必要時保險公司得要求提供相關證明文件。

Question 16

旺旺友聯產物寵物全能綜合保險與其他保險公司的寵物保險有何不同？

Accepted Answer

●保單全無自負額，也沒有補償程度的限制。●醫療費用理賠申請沒有次數限制(皮膚、毛髮相關疾病僅限2次)。●已辦理絕育者可獲得保費優惠。●貓狗差異保費、品種分類差異保費。●落實公平，續保時啟動賠款次數加減費機制。

Question 17

應該要由誰要來投保寵物保險？一定要是飼主本人嗎

Accepted Answer

應由寵物登記證所載飼主來投保，被保險人必須與該飼主為同一人。＊如男友購買狗狗且辦理寵物登記後轉送女友，請女友務必辨理變更飼主後再行投保。

Question 18

保險期間內，如果被保險人(您)把寵物送給朋友，請問應如何處理？

Accepted Answer

必須辦理退保，若朋友仍有投保需求，請轉告朋友前往寵物登記機構辦理「飼主變更」，始可重新投保。

Question 19

寵物保險的保險期間為何，是一年一約嗎？寵物保險有保證續保嗎？

Accepted Answer

寵物險保險期間為一年，是一年一約。因寵物險為產險，因此皆非保證續保，亦不會自動續保，保險公司於到期前會審視各保單是否得以續保。

Question 20

寵物保險可以保兩家嗎？已經有幫狗狗(貓咪)投保其他寵物保險，還能投保嗎？

Accepted Answer

如狗狗(貓咪)已有寵物保險，無法再次投保此方案，可等原保險到期後再來投保。

Question 21

除了目前網頁上所列明的投保方案外，是否有其他選擇？

Accepted Answer

保險公司目前僅接受網頁上的投保方案，暫不開放其他投保選項。

Question 22

保險已經生效，可以取消寵物保險嗎？

Accepted Answer

可以！保險公司會按短期費率退還未滿期保險費；如已領取承保範圍內任一項目之保險金者，該項目不返還未滿期保險費。＊例如小玲已申請過寵物醫療費用補償保險金，若要取消保險，則不會退還寵物醫療費用補償保險的未滿期保險費，僅能拿到其他險種的退費。

Question 23

如果任何一項保險金已申請用完，寵物保險還有效嗎？

Accepted Answer

僅對於其他尚未用完保險金的保險項目仍然有效，寵物保險目前不接受辦理復效申請，如果想重新獲得相關保障，請辦理取消(退保)並重新投保，保險公司會按短期費率應退還的未滿期保險費，重新評估您的投保需求。

Question 24

今年投保後已賠付的疾病，續保後還能賠嗎？

Accepted Answer

若該疾病於續保時仍未痊癒，便無法賠付，視為已存在疾病，如已罹患慢性病無法根治，該類疾病即屬之。若已痊癒後再次發生者，如感冒、腹瀉之類，則屬於可賠償範圍。

Question 25

同一疾病或傷害若於保險期間內反覆就診，會如何理賠？

Accepted Answer

針對同一疾病或傷害，或因此引起之併發症，14日內於任何獸醫院再次診療時，保險公司對各項保險金給付合計額，視為同一保險事故。例如門診費用1,600元，若被保險人(您)於14日內連續帶寵物就診多次，保險公司最高給付1,600元；超過14日者，該超過之部份則視為另一次保險事故賠付。

Question 26

狗狗(貓咪)於國外受傷(生病)且於國外的獸醫院就診，是否可以申請理賠？

Accepted Answer

不可以！一定要帶狗狗(貓咪)前往保險公司所指定的獸醫院看診，否則保險公司不負賠償之責。 ＊保險公司指定獸醫院皆於本國境內。

Question 27

申請被保險人住院期間寵物寄宿費用保險金，必須是被保險人(您的)本人住院嗎？

Accepted Answer

是的！如果是家人住院則無法申請。請特別留意被保險人(您)須住院達三日且有將被保險寵物送往寄宿之事實，才符合申請保險金的資格

Question 28

申請寵物重新取得費用保險金，新取得的狗狗(貓咪)一定要植入晶片嗎？

Accepted Answer

是的！為了呼應政府政策、減少棄養，本項保險金之申請僅限完成晶片植入、寵物登記者。

Question 29

申請寵物重新取得費用保險金，新取得的狗狗(貓咪)一定要是和原來的同一品種嗎？

Accepted Answer

沒有限制喔！但請留意，從新認養或購買的狗狗(貓咪)並未獲得保險保障，建議於取得後，儘速前往本投(要)保網頁重新投保。

Question 30

醫療費用補償保險可以賠付檢查費用嗎？定期健康檢查可以嗎？

Accepted Answer

寵物在需要診療的狀況下（有確切病因或傷害），治療或手術前的相關檢查費用是可以申請理賠的喔！＊不包含預防性檢查費用。＊手術前的檢查費用不得與當次門診檢查費用重複申請。

Question 31

寵物侵權責任保險中所謂「第三人」是指誰？

Accepted Answer

指被保險人(您)的配偶、家屬（以永久共同生活為目的而同居之人）、同居人或家務受僱人以外之人，也就是狗狗(貓咪)對這些人以外的人產生侵權行為，才符合理賠前提

Question 32

至獸醫院看診都要花好長時間等候，或者是要預約，投保寵物險後能優先插隊看診嗎？

Accepted Answer

不可以，關於就診之規定、診療項目、服務時間及費用收取等仍依各獸醫院實際狀況，投保後的保戶與一般毛孩家長一樣，對獸醫院並無特殊之權利。

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